FAQ

A 対応しておりません。

A ございません。冷蔵庫を設置しておりますのでご用意頂きご自由にお使いください。

A ございません。

A 申し訳ありません。ペット同伴不可となります。 　※介助犬を除く

A 全室禁煙となります。室外の指定場所で喫煙をお願いします。
　吸い殻は必ず火が消えていることを確認し、外には捨てないでください。近隣は木々に囲まれており火事に繋がる恐れがあります。

A 無料Wi-Fi完備しております。

A 15時より可能となります。23：00以降となる場合にはご連絡をお願いします。

A チェックイン：15時～
　チェックアウト：11時までに
　※アーリーチェックイン・チェックアウトには対応しておりません。

A 予約完了後にお客様専用マイページURLをメールまたはSMSにてお送りいたします。
　業法上、ご利用頂く全てのお客様情報が必要となります。
　チェックイン前日までに入力をお済ませ頂きますようご協力をお願い致します。

A お客様専用マイページの入力が完了するとチェックインコードが発行されます。
　未入力の場合であっても前日に発行されます。
　マイページのメニューに【QRコードでチェックイン】とあるので確認してください。
　数字６桁またはQRコード

A チェックインコードが送られて来ない場合はお客様情報の入力が未完了の為です。
　ご利用頂く全てのお客様の情報入力が必要となります。
　チェックインコードが発行されているが、見れない場合はチェックイン前日にチェックインコードは発行されますが、マイページ入力が未完了の場合は確認できません。

A 現地、玄関横のＢＯＸにタブレットがあります。
　タブレットを使用しＱＲコードをかざすまたはチェックインコード入力をすることで
　チェックイン完了となります。

A 当施設は完全リモートとなり、業法上、本人確認の為の動画撮影が必要となります。
　ご利用頂く全てのお客様1人1人がタブレットに向かいお名前をおっしゃってください。

A チェックイン完了後、タブレット上に玄関の鍵番号が発行されます。
　チェックイン時〜チェックアウト日の午前１１時までご使用いただけます。
　また、５回以上間違えると警報が鳴り、防犯モードとなりますのでご注意ください。
　その際は3分程警報が鳴り終わるのをお待ちください。

A 数字4桁の最後に＊印を押しましたか？
　改善されない場合は下記へご連絡お願い致します。
　9：00～17：00　：045-711-8832（日曜を除く）
　日曜・17：00以降：090-2309-0017

A 21：00迄となっております。
　近隣は一般住宅の為、時間厳守にご協力をお願い致します。

A 利用時間は21：00迄となっております。
　当施設の貸出コンロはガス式となっております。
　貸出物：コンロ・トング・軍手・布巾・網
　その為、炭・着火剤は不要です。

A 予約時にオプション選択をするか当日、現地にてPayPayでのお支払も可能です。

A 食材・調味料のご用意はありません。お客様ご自身にてご用意ください。

A 3日前より50％　当日キャンセル100％　頂戴いたします。

A 宿泊日の前日までにお願いします。

A 宿泊予約サイトにて変更キャンセルをお願いします。
　出来ない場合には当社までご連絡ください。但し、キャンセル・変更が出来ない場合もございます。予めご了承ください。

A 未就学児は宿泊料金は無料です。小学生のお子様は子供宿泊料金を適応させていただきます。中学生以上のお子様は大人料金となります。

A クーポン使用時はお電話にてご予約をお願いいたします。また、クーポン番号をお伝えください。